Trocas e Devoluções

Na JK Pijamas, queremos que sua compra seja tranquila. Veja abaixo como funcionam as trocas e devoluções.

Compras online — direito de arrependimento

Você pode solicitar a devolução de uma compra feita pelo site em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para solicitar, envie o número do pedido e o motivo pelo WhatsApp (13) 99168-0780 ou pelo e-mail [email protected].

O produto deve ser devolvido sem danos ou sinais de uso além da prova razoável da peça. Sempre que possível, mantenha etiquetas, acessórios e embalagem original para facilitar a conferência.

Troca de tamanho ou modelo

Para pedir troca de tamanho ou modelo, fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Confirmaremos a disponibilidade do novo item e orientaremos o procedimento e as condições de envio aplicáveis ao caso.

Produto com defeito ou pedido incorreto

Se o produto apresentar defeito ou se você receber um item diferente do comprado, entre em contato assim que identificar o problema. A JK Pijamas analisará o caso e seguirá os prazos e soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Compras na loja física

Para compras realizadas presencialmente, entre em contato com a equipe para consultar as condições de troca aplicáveis ao caso e apresentar o comprovante da compra.

Reembolso

Quando a devolução for aprovada, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de processamento pode variar conforme o banco, operadora do cartão ou meio de pagamento.

Atendimento

WhatsApp: (13) 99168-0780

E-mail: [email protected]